Martin, William B <br/><br/>
Perkhidmatan pelanggan yang berkualiti / 
William B. Martin 
 - Johor Bahru  Penerbitan Pelangi  1994 
 - 120p.  ill.  26cm 
 - Siri pengurusan 50 minit .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9835003920 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Quality control